員工制家政服務(wù)組織是未來(lái)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)
發(fā)布時(shí)間：2011-6-5 14:48:55 來(lái)源： 作者：
員工制家政服務(wù)組織是未來(lái)家政服務(wù)行業(yè)
發(fā)展的必然趨勢(shì)
隨著家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快，客戶對(duì)保姆的要求不再僅停留在會(huì)洗洗刷刷上，而對(duì)其某一方面技能的要求增高。隨著家政市場(chǎng)的細(xì)分，催生出不少專(zhuān)業(yè)的新型保姆，也成為家政市場(chǎng)今后發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
家政乃學(xué)科名稱(chēng)，泛指家事、家務(wù)，亦指對(duì)家庭事務(wù)的管理工作。家政在我國(guó)一般是指治家，是對(duì)家庭事務(wù)的管理;其理論基礎(chǔ)是家政學(xué)。
家政學(xué)是一門(mén)以人類(lèi)家庭生活為主要研究對(duì)象的綜合性學(xué)科，是現(xiàn)代人類(lèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化生活不斷發(fā)展和進(jìn)步的產(chǎn)物。家政學(xué)是一門(mén)邊緣學(xué)科，它融自然科學(xué)、社會(huì)學(xué)和藝術(shù)于一體，包含有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，是綜合應(yīng)用型學(xué)科。家庭生活主要包括：物質(zhì)生活、精神生活、倫理道德生活。家政學(xué)所關(guān)注的主要問(wèn)題是現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變，家庭關(guān)系的調(diào)適，家庭建設(shè)和管理技術(shù)技能的提高。
從家政學(xué)所研究的內(nèi)容不難看出，新興的家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)是極其廣泛的。相對(duì)于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)而言，新興的家政服務(wù)業(yè)被稱(chēng)為第三產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)60年代后得到了長(zhǎng)足發(fā)展。目前，在發(fā)達(dá)國(guó)家中從事第三產(chǎn)業(yè)的人員已占全部從業(yè)人員的60%～70%;以家庭及其成員為主要服務(wù)對(duì)象的家政服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它所提供的服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)的保潔、理家、照顧老人、孩子，到籌辦婚、喪禮事、壽宴和各種家庭慶典，商品配送、電器維修、服裝裁剪、送餐上門(mén)、慶典用品出租、房屋維修等等，涉及人們生活的方方面面，為眾多的家庭和個(gè)人帶來(lái)了方便。
隨著全民生活水平的提高，有約70%的城市居民對(duì)家政服務(wù)有需求，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，有巨大的市場(chǎng)潛力，有利于擴(kuò)大就業(yè)，為各級(jí)政府所支持。因此，家政服務(wù)業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場(chǎng)是極其廣闊的，作為準(zhǔn)備進(jìn)入或已然身在家政服務(wù)企業(yè)的同仁們，不能將思維僅僅定位于“介紹保姆”這一單一業(yè)務(wù)上，將家政服務(wù)企業(yè)理解為就是“介紹保姆”。諸如保育員、護(hù)理員、月嫂、管家，物業(yè)管理員、保潔員，家教、鐘點(diǎn)工、保潔、配送、管道疏通，家居裝飾、庭院美化，家居保潔，房屋維修，承辦婚、喪禮事、壽宴和各種家庭慶典，出租慶典用品，家居用品配送、電器維修、服裝裁剪等均屬于家政服務(wù)業(yè)內(nèi)容;由此我們有理由相信家政服務(wù)業(yè)將成為新一輪的投資熱點(diǎn)。
目前，國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本模式主要表現(xiàn)在以下三類(lèi)組織形式：
一、中介型家政服務(wù)組織
中介型家政服務(wù)組織形式是新中國(guó)成立后出現(xiàn)最早的家政服務(wù)組織運(yùn)作模式。產(chǎn)生于80年代初期，它開(kāi)創(chuàng)了新中國(guó)成立以來(lái)家政服務(wù)組織化運(yùn)作的先河;在此若干年后勞動(dòng)力成為商品，獲得了社會(huì)全面的認(rèn)可，走入了市場(chǎng)化道路，政府部門(mén)方開(kāi)始制定有關(guān)行業(yè)法規(guī)，使其存在和發(fā)展在理論上得到認(rèn)可，在政策上有了逐步健全的法規(guī)。
中介型家政服務(wù)組織在運(yùn)營(yíng)上必須做到3大，方能獲得一定的效果，即規(guī)模大、場(chǎng)地大、投入大。但是，作為家政服務(wù)組織亦非規(guī)模大、場(chǎng) 地大、投入大就能夠獲得大收益，在此等場(chǎng)景下也許可以獲得較豐富的社會(huì)效益，但是，卻很難保證有大的經(jīng)濟(jì)收益。此組織運(yùn)營(yíng)模式較為適合以政府為投資背景的公益性項(xiàng)目，百姓的認(rèn)同度會(huì)比較高。
二、會(huì)員制家政服務(wù)組織，亦可稱(chēng)為綜合型家政服務(wù)組織
綜合型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織，又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織，它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運(yùn)作方式，是介于兩者之間的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。
綜合型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的雇主對(duì)家政服務(wù)員的需求，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段對(duì)雇主的不同服務(wù)需求而采取不同的服務(wù)、管理方法的一種運(yùn)作模式。此類(lèi)運(yùn)作模式在投入、產(chǎn)出方面與中介型極其相似，亦同樣要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場(chǎng)地大、投入大，同樣不能確定可以獲得高收益。
三、員工制家政服務(wù)組織
員工制家政服務(wù)組織屬精品型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式，該組織結(jié)構(gòu)管理規(guī)范、團(tuán)隊(duì)建設(shè)少而精良;企業(yè)組建投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，無(wú)需大規(guī)模、大設(shè)施即可獲得高收益。其實(shí)施的基本原則是：家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員和雇主實(shí)施全面、全程管理;家政服務(wù)員與雇主之間只存 在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)，且合作期間兩者面對(duì)的永遠(yuǎn)是家政服務(wù)企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費(fèi)而非一次性的中介費(fèi)或年度性會(huì)費(fèi)。
員工制家政服務(wù)組織全員實(shí)行六統(tǒng)一的基準(zhǔn)服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。家政服務(wù)員均要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，考核合格后統(tǒng)一持證上崗，由家政服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)為家政服務(wù)員安排工作，且由家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員和其雇主實(shí)施全程的后期規(guī)范管理;即由家政服務(wù)企業(yè)來(lái)保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。
在家政服務(wù)行業(yè)人力資源日益匱乏的今天，如您仍以所謂的規(guī)模取勝市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思想，來(lái)達(dá)到拓展家政服務(wù)市場(chǎng)的目的，無(wú)疑于自取滅亡;因?yàn)樵诋?dāng)今的家政服務(wù)市場(chǎng)，一個(gè)新成立的家政服務(wù)企業(yè)，無(wú)論你如何努力、勤奮、開(kāi)拓也很難與老牌的中介型家政服務(wù)企業(yè)相抗衡，更無(wú)法和名牌的員工制家政服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。所以，選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式致關(guān)重要，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。
員工制家政服務(wù)組織作為精品型家政服務(wù)組織具有投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、收益高的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)!因此，員工制家政服務(wù)組織運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)然是你投身家政服務(wù)業(yè)首選的企業(yè)運(yùn)作模式.